1. 발송 및 배송

주문한 상품은 언제 발송되나요?

주문하신 상품은 영업일 기준 48~72시간 이내에 준비한 후(월요일~금요일), 병을 충격과 온도 변화로부터 보호하는 폴리스티렌 포장재에 담아 발송합니다.
일부 배송지의 경우, 특히 더운 시기에는 운송 시간을 최대한 줄이고 부적절한 보관 위험을 피하기 위해 주 후반 발송분을 월요일에 발송합니다.

주문한 상품의 발송일이나 배송일을 선택할 수 있나요?

네. 원하시는 날짜를 주문 시 요청 사항에 (배송 방법 선택 단계에서) 적어 주시거나, 주문 후 이메일로 알려 주시면 됩니다.

폭염이 심할 때는 어떻게 하시나요?

와인의 품질을 보호하기 위해 다음과 같이 발송 방식을 조정합니다:

• 별도 요청이 없으시면, 더 선선한 시기까지 발송을 미룹니다. 출발지와 도착지의 기온을 모두 고려합니다.

• 주 초에 발송합니다. 주말 동안 와인이 운송업체 시설에 머무는 일을 피하기 위해서입니다.

• 모든 와인을 서늘한 온도(15°C 미만)에서 보관하고 발송합니다. 또한 며칠 동안 온도를 잘 유지해 주는 폴리스티렌 포장재를 사용해 발송합니다.

주문한 상품을 바로 받을 수 없습니다. 발송 전에 잠시 보관해 주실 수 있나요? 얼마나 오래 보관할 수 있나요?

물론입니다! 주문 시 요청 사항에 원하시는 날짜를 적어 주세요(배송 방법 선택 단계에서). 여행 중 배송받으신다면 체류 일정이나 수령하기 좋은 날짜를 알 수 있는 정보도 알려 주세요.

1개월간 무료로 보관해 드립니다(여름철에는 최대 3개월). 이 기간이 지나면 병당 매월 0,50€의 보관료가 부과됩니다.

제 나라에도 배송하시나요? 배송 기간과 비용은 어떻게 되나요?

전 세계 50개 이상의 국가로 배송합니다. 배송 가능 국가와 요금 및 소요 기간에 관한 자세한 내용은 배송비 안내 페이지에서 확인하세요. 프랑스에서는 600 € 이상, 유럽의 여러 국가에서는 1 500 € 이상 구매 시 무료로 배송해 드립니다. 배송지에 따라 온라인으로 주문할 수 있는 병 수가 제한될 수 있습니다. 제한 수량을 초과하는 경우 [email protected]으로 요청해 주시면 함께 주문을 진행해 드릴 수 있습니다.

여러 주문을 묶어서 한 번에 배송받을 수 있나요?

네. 여러 주문이 자동으로 합쳐지지는 않지만, 이메일로 요청해 주시면 한 번에 발송해 드리므로 배송도 한 번만 받으실 수 있습니다.