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¿Cuándo se enviará mi pedido?
Preparamos su pedido en un plazo de 48 a 72 horas laborables (de lunes a viernes) y después lo enviamos en un embalaje de poliestireno que protege las botellas de los golpes y las variaciones de temperatura.
Para determinados destinos, especialmente en épocas de calor, aplazamos hasta el lunes los envíos previstos para finales de semana. Así reducimos al mínimo el tiempo de transporte y evitamos cualquier riesgo de almacenamiento inadecuado.
¿Puedo elegir la fecha de envío o de entrega de mi pedido?
Sí. Puede indicar la fecha deseada en los comentarios de su pedido (al elegir el método de entrega) o por correo electrónico después de realizarlo.
¿Qué hacen cuando hace mucho calor?
Adaptamos el envío para proteger la calidad de sus vinos:
• salvo que nos indique lo contrario, aplazamos el envío hasta que las temperaturas sean más frescas, tanto en el lugar de origen como en el de destino,
• realizamos los envíos a principios de semana principalmente para evitar que los vinos pasen el fin de semana en las instalaciones del transportista,
• conservamos todos nuestros vinos y los enviamos a una temperatura fresca (inferior a 15 °C), utilizando un embalaje de poliestireno que ayuda a mantener la temperatura durante varios días.
No puedo recibir mi pedido de inmediato. ¿Pueden guardarlo un tiempo antes de enviarlo? ¿Durante cuánto tiempo?
¡Por supuesto! No dude en indicárnoslo en los comentarios de su pedido (al elegir el método de entrega). Puede señalar las fechas de su estancia si solicita la entrega durante un viaje, o cualquier otro dato que nos ayude a conocer su fecha ideal de recepción.
Ofrecemos almacenamiento gratuito durante un mes (hasta tres meses en verano). Transcurrido ese plazo, cobramos 0,50 € por bulto y mes.
¿Realizan entregas en mi país? ¿Cuáles son los plazos y los gastos de envío?
Realizamos entregas en más de 50 países de todo el mundo. Consulte toda la información sobre los países a los que enviamos, las tarifas y los plazos en nuestra página de gastos de envío. El envío es gratuito a partir de 600 € de compra en Francia y de 1500 € en numerosos países europeos. Según el destino, puede haber un límite en el número de botellas que se pueden pedir en línea. Si desea pedir más, podemos ayudarle a preparar su pedido: solo tiene que escribirnos a [email protected]
¿Puedo agrupar varios pedidos en un solo envío?
Sí. Los pedidos no se agrupan automáticamente, pero los reuniremos en un solo envío si nos lo solicita por correo electrónico, de modo que los recibirá en una única entrega.
