1. Expédition et livraison

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande est préparée sous 48 à 72 h ouvrées (du Lundi au Vendredi), puis expédiée dans un emballage en polystyrène qui protège les bouteilles des chocs et des différences de température.
Pour certaines destinations, en particulier lors de périodes chaudes, nous reportons au Lundi les expéditions de fin de semaine pour privilégier la durée de transport la plus courte possible, et éviter ainsi tout risque de stockage inapproprié.

Puis-je choisir la date d'expédition ou de livraison de ma commande ?

Oui. Il est tout à fait possible d’indiquer la date souhaitée en commentaire de votre commande (lors du choix du mode de livraison) ou par email après avoir passé votre commande.

Que faites-vous en cas de très fortes chaleurs ?

Nous adaptons l'envoi pour protéger l’intégrité de vos vins :

• sauf demande contraire, nous décalons l'expédition jusqu'à une période plus fraîche, au départ comme à l'arrivée,

• nous expédions en début de semaine essentiellement pour éviter que les vins ne passent le weekend dans les infrastructures du transporteur,

• nous conservons et faisons partir tous nos vins à température fraîche (inférieure à 15°c), et expédions en emballage en polystyrène assurant un bon maintien de température durant plusieurs jours.

Je ne peux pas réceptionner ma commande immédiatement. Pouvez-vous la conserver quelques temps avant de l’expédier ? Combien de temps ?

Bien sûr ! N’hésitez pas à le demander en commentaire votre commande (lors du choix du mode de livraison), vos dates de séjour si vous vous faîtes livrer durant un voyage, ou toute information indiquant votre date de réception idéale.

Nous offrons le stockage durant 1 mois (jusqu’à 3 mois en période estivale). Passé ce délai, nous demandons le règlement de 0,50€ par col et par mois.

Livrez-vous dans mon pays ? Sous quels délais et à quels frais ?

Nous livrons dans plus de 50 pays dans le monde. Retrouvez toutes les informations sur les pays de livraison, les tarifs et les délais sur notre page de frais de port. La livraison est offerte dès 600 € d'achat en France et dès 1 500 € dans de nombreux pays européens. Selon votre destination, le nombre de bouteilles commandables en ligne peut être limité : au-delà, nous pouvons vous assister et créer ensemble votre commande sur simple demande sur [email protected]

Puis-je regrouper plusieurs commandes en un seul envoi ?

Oui. Elles ne sont pas automatiquement fusionnées mais nous les regrouperons en un seul envoi sur simple demande par email, et vous ne les recevrez qu’en une seule livraison.