Personalize sua experiência
Quando meu pedido será enviado?
Seu pedido é preparado em 48 a 72 horas úteis (de segunda a sexta-feira) e depois enviado em uma embalagem de poliestireno que protege as garrafas contra impactos e variações de temperatura.
Para alguns destinos, especialmente em períodos de calor, adiamos para segunda-feira os envios previstos para o fim da semana, a fim de reduzir ao máximo o tempo de transporte e evitar qualquer risco de armazenamento inadequado.
Posso escolher a data de envio ou de entrega do meu pedido?
Sim. Você pode indicar a data desejada nos comentários do seu pedido (ao escolher a forma de entrega) ou por e-mail após fazer o pedido.
O que vocês fazem em caso de calor muito intenso?
Adaptamos o envio para preservar a integridade dos seus vinhos:
• salvo solicitação em contrário, adiamos o envio até um período mais fresco, tanto na origem quanto no destino,
• enviamos os pedidos no início da semana principalmente para evitar que os vinhos passem o fim de semana nas instalações da transportadora,
• armazenamos e despachamos todos os nossos vinhos em temperatura fresca (inferior a 15 °C) e os enviamos em embalagens de poliestireno que ajudam a manter a temperatura por vários dias.
Não posso receber meu pedido imediatamente. Vocês podem guardá-lo por algum tempo antes de enviá-lo? Por quanto tempo?
Claro! Não hesite em fazer essa solicitação nos comentários do seu pedido (ao escolher a forma de entrega) e informar as datas da sua estadia, caso queira receber o pedido durante uma viagem, ou qualquer outra informação sobre a data ideal para recebê-lo.
Oferecemos armazenamento gratuito por 1 mês (até 3 meses durante o verão). Após esse prazo, cobramos 0,50 € por volume e por mês.
Vocês entregam no meu país? Quais são os prazos e os custos?
Entregamos em mais de 50 países no mundo. Confira todas as informações sobre os países atendidos, os preços e os prazos em nossa página de custos de envio. A entrega é gratuita para compras a partir de 600 € na França e de 1.500 € em muitos países europeus. Dependendo do destino, pode haver um limite para o número de garrafas que você pode comprar online. Para quantidades maiores, podemos ajudar você a montar seu pedido: basta entrar em contato pelo e-mail [email protected]
Posso reunir vários pedidos em um único envio?
Sim. Os pedidos não são agrupados automaticamente, mas podemos reuni-los em um único envio mediante uma simples solicitação por e-mail, para que você receba tudo em uma única entrega.
