Personalize sua experiência
Vocês podem entregar no meu hotel ou imóvel alugado? Quais informações preciso fornecer?
Claro! Basta informar o endereço do seu local de hospedagem como endereço de entrega no site.
Informe nos comentários do seu pedido (ao escolher a modalidade de entrega):
• o nome usado na reserva do seu quarto (se estiver hospedado em um hotel),
• suas datas de chegada e partida,
• o número de telefone pelo qual poderemos entrar em contato com você durante a estadia.
Importante : Avise o hotel sobre a chegada da sua encomenda ou das suas encomendas para garantir que a recepção aceite a entrega.
Como funciona o reembolso de impostos? Qual é o valor mínimo, quais documentos são necessários e como recebo o reembolso?
Fornecemos um formulário de reembolso de impostos exclusivamente a residentes de fora da União Europeia que levarão os vinhos consigo e fizeram uma compra superior a 600 € com impostos inclusos (sem o frete). Solicite o formulário nos comentários do seu pedido (ao escolher a modalidade de entrega).
Precisaremos das seguintes informações:
• nome e sobrenome
• o número e a data de validade do seu passaporte
• sua data de nascimento
• sua nacionalidade e seu país de residência
• o número e a data de validade do cartão no qual você receberá o reembolso (sem o código de segurança)
Nós preencheremos e imprimiremos o formulário e o colocaremos na sua encomenda. O reembolso será de 12% do valor da sua compra com impostos inclusos (sem o frete). Nosso parceiro responsável pelo reembolso de impostos creditará o valor no seu cartão em algumas semanas. Todas as instruções estão disponíveis em vários idiomas no formulário de reembolso de impostos.
O que devo fazer no aeroporto com o formulário de reembolso de impostos?
Se você sair da União Europeia pela França, basta escanear o formulário em um terminal PABLO obrigatoriamente antes de despachar a bagagem.
Se você sair da União Europeia por outro país, peça à alfândega desse país que carimbe o formulário obrigatoriamente antes de despachar a bagagem. Depois, envie-o ao nosso parceiro responsável pelo reembolso de impostos no envelope pré-pago que também forneceremos.
Por segurança, é importante guardar uma cópia ou uma foto legível do formulário carimbado antes de enviar o envelope.
