2. Livraison sur mon lieu de séjour et détaxe

Pouvez-vous livrer à mon hôtel ou à ma location ? Quelles informations faut-il donner ?

Bien sûr ! Il suffit de renseigner l’adresse de votre lieu de séjour comme adresse de livraison sur le site.
Indiquez en commentaire de votre commande (lors du choix du mode de livraison) :

• le nom utilisé pour la réservation de votre chambre (si vous résidez en hôtel),

• vos dates d'arrivée et de départ,

• le numéro de téléphone sur lequel vous pourrez être joint lors de votre séjour.

Important : Pensez à prévenir votre à l'hôtel de l'arrivée de votre (vos) colis pour être sûr que votre livraison soit bien acceptée par la réception.

Comment fonctionne la détaxe ? Quel montant minimum, quels documents, comment suis-je remboursé ?

Nous fournissons un formulaire de détaxe aux résidents hors Union européenne exclusivement, emportant leurs vins avec eux et ayant passé une commande supérieure à 600 € TTC (hors frais de port). Demandez-la en commentaire de votre commande (lors du choix du mode de livraison).

Nous vous aurons besoin des informations suivantes :

• prénom et nom

• le numéro et la date d'expiration de votre passeport

• votre date de naissance

• votre nationalité et votre pays de résidence

• le numéro et la date d'expiration de votre carte bancaire qui recevra le remboursement (sans le cryptogramme)

Le bordereau sera créé et imprimé par nos soins, puis glissé dans votre colis. Le remboursement sera de 12 % du montant TTC de votre achat (hors frais de port). Il est reversé sur votre carte bancaire par notre partenaire de Détaxe sous quelques semaines. Toutes les explications sur la marche à suivre sont indiquées dans différentes langues sur le bordereau de détaxe.

Que dois-je faire à l'aéroport avec le bordereau de détaxe ?

Si vous quittez l’Union Européenne depuis la France, scannez-le simplement à une borne PABLO impérativement avant d'enregistrer vos bagages.

Si vous quittez l'Union Européenne depuis un autre pays, faites-le tamponner par la douane du pays impérativement avant d'enregistrer vos bagages. Envoyez-le ensuite à notre partenaire de détaxe via l'enveloppe prépayée que nous vous fournirons également.
Par sécurité, il est important de conserver une copie ou photo lisible du formulaire tamponné avant envoi de l’enveloppe.